CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación, MESON EL LOMO S.L informa a continuación sobre las condiciones legales del proceso de compra on line:
CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Al adquirir los servicios ofertados por MESON EL LOMO S.L. El Usuario debe tener plena capacidad jurídica para contratar. El presente Contrato se ofrece en lengua española y se rige asimismo por la legislación española.
OBJETO DEL CONTRATO
El contrato tiene por objeto la venta de productos para el consumo. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno.
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA ON LINE
El proveedor de los productos o servicios contratados por el Usuario es MESON EL LOMO S.L., con domicilio social en CRTA. DE LAS PEÑAS KM 3,5 (02049 ALBACETE) ALBACETE y CIF número B02036234. Nuestro teléfono es el 967232650 y nuestra dirección de correo electrónico para contacto es contacto@restauranteellomo.com
SECUENCIACIÓN DEL PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra en adomicilio.restauranteellomo.com el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:
1. Seleccionar los productos que desee adquirir.
2. Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberán pulsar el botón «Comprar», quedando incorporado el producto al carrito de la compra. Si lo desea, podrá seguir añadiendo más productos.
3. Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s.
4. En el proceso de compra, el Usuario puede identificarse con los datos de su cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un Usuario registrado.
5. Por último, deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por MESON EL LOMO S.L en su página web.
6. Una vez finalizado el proceso de pedido, MESON EL LOMO S.L enviará un correo electrónico al Usuario en el que se detallarán los datos de su pedido.
ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará por MESON EL LOMO S.L, por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto, MESON EL LOMO S.L no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, MESON EL LOMO S.L adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.
MESON EL LOMO S.L garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado de carrito de la compra en función del sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega.
Los plazos de entrega varían en función de las distintas zonas geográficas:
Solo se realizarán pedidos en Albacete Capital y estos serán gratuitos
MESON EL LOMO S.L garantiza las entregas en la franja horaria seleccionada en el proceso de compra.
Si el comprador señala una fecha concreta de entrega o, dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. MESON EL LOMO S.L deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.
PRECIO Y VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios indicados junto a cada producto se especifican con los impuestos aplicables incluidos (IVA incluido). Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, los impuestos aplicables para cada producto, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.
Como comprobará, al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente llegará a la dirección de correo electrónico que nos facilite y acompaña a los productos solicitados. Para cualquier información sobre su pedido, sólo tiene que llamarnos al teléfono de Atención al Cliente 967 23 26 50, escribirnos a contacto@restauranteellomo.com, o por correo postal, en la sede social cuya dirección figura en el apartado Aviso legal.
FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito
Mediante esta modalidad de pago MESON EL LOMO S.L no recaba ni trata ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, de forma que MESON EL LOMO S.L siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.
INFORMACIÓN Y CONSULTAS-ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier información sobre su pedido o sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos, así como si desea comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación, sólo tiene que llamarnos al teléfono de Atención al Cliente 967 23 26 50, escribirnos a contacto@restauranteellomo.com, o por correo postal, en la sede social cuya dirección figura en el apartado Aviso legal.
DEVOLUCIONES
Posibles casos de devolución:
a) El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:
En el caso de que el producto esté defectuoso, el usuario puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo MESON EL LOMO S.L los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. MESON EL LOMO S.L procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.
En los casos de desperfectos en la mercancía durante el transporte es recomendable que el cliente nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista, con el fin de agilizar el proceso de devolución.
RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS ON LINE DE LA UNIÓN EUROPEA
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma de resolución de litigios en línea. Con esta nueva plataforma, la Comisión Europea facilita la posibilidad de resolver los conflictos que se deriven de la relación contractual online que existe entre consumidores y empresarios de una manera sencilla, eficiente, rápida y asequible, con el fin de impulsar la confianza en el proceso de venta on line.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y OTROS DERECHOS
El comprador reconoce y acepta que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías e imágenes) relativos a las plataformas web de MESON EL LOMO S.L. a los que pueda acceder son propiedad exclusiva de MESON EL LOMO S.L. El Comprador no podrá, directa o indirectamente, distribuir, vender o transmitir los materiales de esta plataforma o su código fuente, así como los productos adquiridos, en todo o en parte, sin la autorización escrita de MESON EL LOMO S.L
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, MESON EL LOMO S.L no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
• Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, MESON EL LOMO S.L también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
• MESON EL LOMO S.L aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• MESON EL LOMO S.L actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. MESON EL LOMO S.L pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• MESON EL LOMO S.L no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, MESON EL LOMO S.L tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, MESON EL LOMO S.L no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y MESON EL LOMO S.L dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. MESON EL LOMO S.L pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este sitio web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con MESON EL LOMO S.L sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que MESON EL LOMO S.L envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con MESON EL LOMO S.L a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del sitio web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, MESON EL LOMO S.L puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
RENUNCIA
Ninguna renuncia de MESON EL LOMO S.L a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por MESON EL LOMO S.L del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.